Obchodné podmienky

Nižšie nájdete základné obchodné podmienky, informácie o nákupe, preprave, reklamáciách, odstúpení od zmluvy a spracovaní osobných údajov pre e-shop Saunaproject.shop.

1. Identifikácia predávajúceho

Predávajúcim je:
Saunaprojekt s.r.o.
Sídlo: Tanvaldská 345, 463 11 Liberec 30
IČO: 27337855 | DIČ: CZ27337855
Zapísaná v OR vedenom Krajským súdom v Ústí nad Labem, oddiel C, vložka 24915
(ďalej len „predávajúci“)

2. Ceny a platby

Všetky ceny sú konečné a uvedené vrátane DPH.

Platba môže prebiehať nasledujúcimi spôsobmi:

• na dobierku,
• online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay,
• bankovým prevodom,
• v hotovosti pri osobnom odbere.

Platobné transakcie uskutočnené prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay podliehajú zabezpečenému spracovaniu poskytovateľa platobných služieb.

Cena dopravy je pripočítaná podľa zvolenej prepravnej metódy.

3. Daňový doklad

Kupujúci obdrží faktúru alebo pokladničný doklad v elektronickej alebo tlačenej podobe.

4. Záväznosť objednávky

Odoslaná objednávka je záväzná.

Storno je možné iba do 60 minút od odoslania objednávky, a to výhradne e-mailom alebo telefonicky.

5. Dodanie tovaru, prevzatie a zodpovednosť za poškodenie pri preprave

Zásielky sú expedované najneskôr nasledujúci pracovný deň.

Kupujúci je povinný zásielku pri prevzatí dôkladne skontrolovať.

Odporúčame vyhotoviť fotodokumentáciu zásielky pri prevzatí, najmä pri rozmernom alebo krehkom tovare.

V prípade bezdôvodného neprevzatia zásielky môže byť kupujúcemu účtovaná náhrada skutočne vzniknutých nákladov na dopravu.

6. Záruka

Spotrebiteľ: 24 mesiacov

Podnikateľ (nákup na IČO/DIČ): 12 mesiacov

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie a mechanické poškodenie.

7. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní má iba spotrebiteľ.
Toto právo sa nevzťahuje na nákup uskutočnený v rámci podnikania (objednávka na IČO/DIČ).

Odstúpiť možno iba vtedy, ak je tovar:

• nepoužitý,
• nepoškodený,
• kompletný,
• v pôvodnom obale.

📌 V prípade vrátenia tovaru so známkami používania, poškodenia alebo nekompletného tovaru môže byť kúpna cena znížená o sumu zodpovedajúcu zníženiu hodnoty tovaru.

8. Reklamácie

Reklamácie sa zasielajú výhradne e-mailom na info@saunaproject.cz a následne je tovar odoslaný na adresu:

Saunaprojekt s.r.o.
Tanvaldská 345, 463 11 Liberec – Vratislavice nad Nisou

Zásielka nesmie byť zaslaná na dobierku a musí obsahovať:

• popis vady,
• fotografickú dokumentáciu (ak je relevantná),
• doklad o kúpe,
• kontakt na vybavenie reklamácie.

⚠️ Reklamácie mechanického poškodenia, ktoré nebolo oznámené pri prevzatí zásielky, budú posudzované individuálne s ohľadom na charakter vady a dostupné dôkazy.

9. Definície pojmov

• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nenakupuje v rámci podnikania.
• Podnikateľ – osoba nakupujúca na IČO/DIČ alebo v súvislosti s podnikaním.

10. Podmienky vrátenia peňazí pri odstúpení spotrebiteľom

Predávajúci:

• vráti peniaze rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, ak nie je dohodnuté inak,
• vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy; predávajúci však nie je povinný vrátiť peniaze skôr, ako obdrží vrátený tovar alebo ako kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť,
• kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať predávajúcemu vrátený tovar najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy,
• náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci,
• náklady na dodanie sa vracajú vo výške najlacnejšej ponúkanej varianty dopravy.

Odstúpiť nemožno napríklad pri:

• tovare vyrobenom na zákazku,
• rozbalenom hygienickom tovare,
• digitálnom obsahu.

11. Súhlas so spracovaním objednávky a obchodnými podmienkami

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že:

• sa oboznámil s obchodnými podmienkami,
• bez výhrad s nimi súhlasí,
• berie na vedomie pravidlá pre odstúpenie, reklamáciu, prepravu a zodpovednosť za škodu.

12. Komunikácia a archivácia

Všetka komunikácia medzi kupujúcim a predávajúcim prebieha výhradne e-mailom. SMS, telefonická alebo iná nepreukázateľná komunikácia sa nepovažuje za oficiálnu formu uplatnenia nárokov.

13. Overené zákazníkmi (Heureka.sk, Google, recenzie)

Po uskutočnení nákupu vám môžeme zaslať dotazník spokojnosti v rámci programu „Overené zákazníkmi“. Ak si neželáte dostávať tieto žiadosti, môžete ich kedykoľvek odmietnuť.

14. Spracovanie osobných údajov

Spracúvame iba nevyhnutné osobné údaje, najmä:

• meno a priezvisko,
• e-mail,
• telefón,
• ID objednávky.

Tieto údaje spracúvame na účely:

• vybavenia a doručenia objednávky,
• zasielania hodnotenia nákupu (napr. Heureka, eKomi alebo iné overené recenzie),
• zlepšovania kvality služieb.

Kupujúci má právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu osobných údajov e-mailom na info@saunaproject.cz.

15. Alternatívne riešenie sporov (iba spotrebiteľ)

Slovenská obchodná inšpekcia
www.soi.sk

16. Darčekové poukazy

Darčekové poukazy vydané predávajúcim sa riadia nasledujúcimi podmienkami:

• Darčekový poukaz je platný po dobu 12 mesiacov odo dňa jeho vystavenia, ak nie je na poukaze uvedené inak.
• Darčekový poukaz možno uplatniť pri nákupe tovaru alebo služieb na e-shope Saunaproject.shop a v showroomoch predávajúceho v Liberci, Prahe a Brne.
• Darčekový poukaz nie je vystavený na meno konkrétnej osoby a je prenosný. Na jeho uplatnenie slúži identifikácia prostredníctvom čísla faktúry alebo iného identifikačného údaja uvedeného na poukaze.
• Darčekový poukaz je jednorazový a nemožno ho čerpať opakovane ani po častiach.
• Darčekový poukaz nezakladá nárok na alternatívne plnenie alebo inú formu využitia mimo podmienok uvedených predávajúcim.
• Darčekový poukaz nemožno zameniť za hotovosť ani inú peňažnú náhradu.
• Po uplynutí doby platnosti darčekového poukazu nárok na jeho uplatnenie zaniká bez nároku na náhradu.
• Darčekový poukaz nie je možné vrátiť ani od neho odstúpiť po jeho zakúpení, ak právne predpisy neustanovujú inak.